摸著石頭過河----上海久久石業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理劉連瑞

      他沒有出眾的外表，也沒有妙語連珠的口才，更沒有值得驕傲的過去；他卻用十心十意的服務(wù)博得客戶的一片掌聲，用默默無聞的努力抒寫著自己的進(jìn)步，用肢踏實(shí)地的作風(fēng)詮釋著“石頭”內(nèi)涵。他就是——上海久久石業(yè)從事銷售的業(yè)務(wù)經(jīng)理劉連瑞。

      小劉曾有一份穩(wěn)定且收入頗豐的工作，他一直也認(rèn)為以自己的條件和內(nèi)向的性格是不適合從事營銷工作的。但石材http://www.stonebuy.com/好像與他早早就結(jié)下不解之緣似的。2002年，在合資公司已經(jīng)干了四年多的小劉，正月隨親戚到上海散散心，順便會(huì)會(huì)闊別多年的好朋友、老同學(xué)，但令他沒有想到的是許多朋友都在從事石材http://www.stonebuy.com/銷售工作，且都做得挺出色的，個(gè)個(gè)講起石材http://www.stonebuy.com/眉飛色舞、條條是道的。受他們的感染，小劉對(duì)石材http://www.stonebuy.com/也產(chǎn)生了濃厚的興趣，他無暇光顧外灘、城皇廟等美麗的景點(diǎn)，而跟朋友學(xué)起了石材http://www.stonebuy.com/業(yè)務(wù)，沒想到這一學(xué)就讓他“半路出家”，成了一位真正的石材http://www.stonebuy.com/人。

      俗語說：隔行如隔山。許多事情說起來容易，但做起來卻困難重重。對(duì)小劉也是一樣，剛做業(yè)務(wù)的前幾個(gè)月，性格內(nèi)向，加上平時(shí)少與外人接觸交流的他，跟客戶談點(diǎn)小生意也會(huì)臉紅的不知所措。雖然在幾位“鐵哥們”的幫助下一兩個(gè)朋了也小“風(fēng)光”了一陣子。沒想到朋友給他的“斷奶”后，他馬上就顯得步履維艱，整整大半年不管小劉怎么努力，每月就只能做一兩筆生意。幾萬元的營業(yè)額，低得可憐的收入，加上經(jīng)常因缺乏判斷，在客戶身上么“投資”，那半年小劉是月月貼“老本”。而環(huán)顧朋友，他們的業(yè)務(wù)卻是蒸蒸日上，如魚得水，這讓小劉百思不得其解。于是，他一方面自己找原因，經(jīng)常找做得好的朋友聊天，交流經(jīng)驗(yàn)，向業(yè)內(nèi)成功人士“取經(jīng)”；另一方面不籽給自己施壓，積極主動(dòng)出擊，拉網(wǎng)式地到各地石材http://www.stonebuy.com/企業(yè)http://www.stonebuy.com/enterprise/、工地、銷售門店、裝飾公司送樣板、發(fā)名片、收集資料，并列出計(jì)劃對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行回訪。小劉當(dāng)時(shí)的想法是勤能補(bǔ)拙，只要有1%的希望，都要付出100%的努力。

      小劉說，為了攻下上島咖啡的一個(gè)工程，他從獲知這個(gè)信息開始，只要這個(gè)工程有需要送樣板，他總是第一時(shí)間將樣板送達(dá)工程部，且定期進(jìn)行跟蹤回訪，大概跑了十幾趟，小劉才用自己的真誠打動(dòng)了該工程部的經(jīng)理，開始跟小劉做點(diǎn)生意。由于在以后的合作中，小劉的做事風(fēng)格和服務(wù)態(tài)度讓該經(jīng)理十分滿意，他們不但成了好朋友，現(xiàn)在只要該經(jīng)理手上有什么石材http://www.stonebuy.com/方面的項(xiàng)目，他第一個(gè)就是找小劉。所以，小劉說，自己這幾年在業(yè)務(wù)上能取得一定的進(jìn)展，主要得益于朋友的幫助，得益于自己對(duì)朋友忠貞不渝的性格。他說，我是一位恒熱型性格的人，這兩年能在石材http://www.stonebuy.com/界交到一批十分關(guān)照自己的好朋友、好客戶，說明只要對(duì)客戶以誠相待，用實(shí)際的行動(dòng)來替代華麗好聽的言語，你會(huì)慢慢得到大家的認(rèn)可的。

      要讓劉連瑞對(duì)這兩年多的業(yè)務(wù)經(jīng)歷做個(gè)總結(jié)，他會(huì)這樣說，做業(yè)務(wù)我沒有什么優(yōu)勢，我也不是做的最好，我只是拿出一顆赤誠的心做好每一筆生意、服務(wù)好每一位客戶。做石材http://www.stonebuy.com/業(yè)務(wù)跟客戶的關(guān)系最關(guān)鍵，做業(yè)務(wù)其實(shí)就是在經(jīng)營你的人際關(guān)系網(wǎng)，所以，你必須對(duì)客戶以誠相待，限信于人，要經(jīng)常地對(duì)你的客戶進(jìn)行回訪、交流，盡量把這張網(wǎng)越做越大，越做越實(shí)，這樣你的生意才會(huì)水漲船高。

      誠以待人，勤以做事，嚴(yán)以律已，想信精神的豐腴一定會(huì)促進(jìn)事業(yè)的騰達(dá)，摸著石頭過河，理想的彼岸一定不遠(yuǎn)了。